アランジネットオンラインショップ

よくある質問とその回答集

[ お買い物方法について | ご注文について | お届けについて | 商品について ]

お買い物方法について	Q1：確認メール届きません。お客さまのご注文が何らかの理由により、正常に受け付けられていない可能性があります。お手数ですがこちらまでご連絡下さい。（メールアドレスの入力が間違っている場合、確認メールが届きませんよ） ▲top
ご注文について	Q1：前回注文したものの発送がまだなら、今回の注文分と一緒に送って下さい。申し訳ございませんが、一度受け付けましたご注文に商品を追加することはできません。 Q2：先ほど注文をしたのですが、その時には品切れだった商品が、今入荷していたので追加注文できますか。品切れでご注文いただけないものがあったりして、ご迷惑をおかけいたしますが、Q1と同じく一度受け付けましたご注文に商品を追加することはできません。 Q3：注文はしたものの、やはり気がかわったので、全部（あるいは一部）キャンセルしたいです。「はじめに」でもお断りさせていただいております通り、ご注文受付後の商品のキャンセルはできません。 Q4：『わるもの』のTシャツを購入したのですが、やっぱりあとから入荷した『ウオ』のTシャツに変更したいです。「はじめに」でもお断りさせていただいております通り、ご注文受付後の商品の変更はできません。 ▲top
お届けについて	Q1：配達は、夜間指定でお願いします。それから、○○日以降に送って欲しいのですが。お届けは西濃運輸か佐川急便になります。日時などをご指定の方は、通信欄にお書き添えください。・時間帯（午前 / 12-14時 / 14-16時 / 16-18時 / 18-21時）の指定が可能です。・土日配送も可能です。・上記運送会社以外の運送屋さんをご希望の方はご相談下さい。 Q2：今品切れ中の『ポストカード』が入荷したら、それも一緒に送って欲しいのですが。オンラインショップでは、お申し込み時に商品在庫があるものしかお買物できません。そのためまだ入荷していない商品を一緒にお送りすることができません。お客様のご注文データを元に納品書やコンビニ払込票が作成されるため、こちらで商品の変更や追加や削除などはできないのです。申し訳ございませんが、入荷次第またあらためてお申し込み下さい。 Q3：ご注文からお届けまではどれくらいかかりますか？ご注文受付後、通常は約2週間ほどでお届けいたします。でも、できるだけ早くお届けできるよう心がけておりますので、準備が出来次第随時、お送りしています。反対に、ご注文が多い時期（クリスマス、バレンタイン、フェア期間中、新商品・限定品の発売時期など）や商品の入荷の都合で、お届けが遅くなってしまうことがあります。そのような場合は、3週間以上お待ちいただくこともございます。ごめんなさい。 Q4：在庫のあるものから先に送ってもらったり、注文内容の一部を別のところに送ったりできますか。一度にいただきましたご注文は、全て一括でお届けしています。入荷が遅いものをご注文の際には、今そろっているものを先にお送りするのではなく、全てがそろってからお届けさせていただきます。また、送付先は1箇所しか指定できません。2箇所にわけて送って欲しい場合は、ご注文する時から2件にわけてお申し込み下さい。 ▲top
商品について	Q1：プレゼントするのでラッピングして下さい。「ギフトラッピングサービス」をお読みの上、3種類からお好きな色を選んでかごに入れてください。また、納品書と商品を別々にお送りする「納品書別送サービス」もご利用いただけます。詳しくは、「ギフト・納品書別送」のページをご覧になってみて下さい。 Q2：今品切れ中の商品が欲しいです。いつ在庫を追加しますか？品切れ中の商品の次回入荷予定は、インフォメーションでも随時お知らせしていますが、こちらまでお問い合わせいただけましたらお答えすることも可能です。また、アランジアロンゾのメールニュースでもお知らせしていますので、ぜひご購読下さい。 ▲top